糖心vlog
选择合适的咨询类型
APP与登录、内容与评论、隐私与安全、活动与公告等问题应选择对应分类，便于理解和处理。描述中可说明发生时间、相关页面、操作步骤和提示内容，避免只写“无法使用”等缺少背景的信息。
- 按问题类型选择入口
- 说明时间与操作步骤
- 提供清晰而必要的背景
服务内容
从内容浏览到安全使用，了解清晰完整的服务说明
提交内容建议与用户反馈
用户可对频道分类、内容体验、功能说明和安全提醒提出建议。反馈应具体说明遇到的情况与期望改进方向，不发布他人隐私、辱骂或未经核实的指控。对内容违规问题，请使用举报入口并选择真实原因。
- 功能与内容体验建议
- 反馈具体而尊重事实
- 违规内容使用举报入口
保护资料并识别假冒联系
官方支持不会要求提供登录验证码、支付密码或与问题无关的完整证件，也不会要求通过陌生链接付款。收到自称工作人员的私人消息时，应通过站内服务入口核实。可疑账号可屏蔽并举报，避免继续接触。
- 不提供验证码和支付密码
- 不通过陌生链接付款
- 通过站内入口核实身份
整理事实信息
记录页面、时间、操作步骤和提示文字，只描述自己确认的情况。
遮挡敏感资料
截图或附件中删除验证码、证件、支付信息、详细住址和他人隐私。
使用官方入口
通过服务中心提交并查看状态，不接受私信中的收费处理或远程控制要求。
常见问题
使用前值得了解的信息
联系支持时需要提供哪些信息？
通常包括问题类型、发生时间、相关页面、操作步骤和提示内容。只提供处理所需信息，并遮挡所有敏感资料。
支持人员会要求先付款吗？
不会通过私人消息要求付款、提供支付密码或点击陌生链接。遇到此类信息请停止操作并通过站内入口核实。
可以在反馈中公开他人资料吗？
不可以。只提交与问题相关的必要信息，并遮挡他人的联系方式、证件、住址和其他隐私内容。
理性使用提醒
保护资料安全，保持健康互动节奏
平台相关互动功能仅面向符合法定年龄、所在地法律法规及平台使用规则的用户开放。请勿向陌生人泄露验证码、身份证件、支付信息、详细住址等敏感资料；遇到不友好内容时，可使用屏蔽、举报或帮助入口。未成年人不应使用交友相关功能。
查看理性社交说明 →